Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — đây là cách chúng tôi bảo vệ nó

lx99 thu thập thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu không bán cho bên thứ baMã hóa SSL trên mọi kết nốiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về quyền riêng tư
lx99 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — đây là cách chúng tôi bảo vệ nó
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách lx99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải tuyên bố — đây là các bước cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa kết nối Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát truy cập nội bộ Thông tin tài khoản chỉ được nhân viên có thẩm quyền xem khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Không ai truy cập dữ liệu tùy tiện.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất giữa chừng khi chơi trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản — tùy điều kiện pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi ở đây

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và xác nhận các bước xử lý cụ thể cho tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xem thông tin đang lưu trữ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và thông báo tiến độ xử lý.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trong trang tài khoản để gửi yêu cầu quyền riêng tư chính thức — tiện hơn khi bạn truy cập trên điện thoại và không muốn chuyển ứng dụng.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản cơ bản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên đăng nhập. Không lưu thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp trên hệ thống.

Không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo điều kiện pháp luật địa phương cho phép và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie không bắt buộc có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — xác thực diễn ra trực tiếp trong ứng dụng ví.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi cung cấp thông tin, đúng theo quy trình bảo mật tài khoản tiêu chuẩn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.